試乘高鐵

 

試乘高鐵（隨感）

上星期，曾經一齊下鄉、在海南島同一個農場同一個生產隊的「農友」，在「群組」裏提議︰二月十日在廣州聚會「新春團拜」，有意參加者報名。因為「新冠」疫情導致封關，已經三年沒有參加知青聚會了，此刻正值兩地宣布放寬限制、實現「免檢疫（免隔離）通關」，於是老牛立即報了名。疫情前我通常會乘坐「九廣直通車」，但經過三年封關停運，原有的直通車已經取消；看到電視新聞，許多長者由羅湖過關時，因為未能出示「健康二維碼」（用手機程式填寫的「健康申報表」），在關口前折騰半小時都未能過境，於是試試改搭高鐵。

高鐵香港段在疫情之前已經營運兩年，但老牛從未搭過，因為當時高鐵只有由「香港西九龍站」到「廣州南站」的班次，「廣州南站」在番禺區，進入廣州舊城區還要搭地鐵，據知情者說要花大約一小時，所以不以此作為選項。但如今沒有直通車，今年春節高鐵恢復營運時增加了到「廣州東站」的班次，確是一個吸引因素，於是抱着「不妨一試」的心情，到西九龍高鐵站預購車票。

基於許多個人因素考慮，我通常去廣州參加這樣的聚會都是即日來回，不在當地過夜，所以上網查探好自己認為較合適的時間的班次，便親身到售票處排隊。原來如今不用「實體車票」，要用「回鄉卡」（港澳居民往來內地通行證），購票資訊都儲存在「回鄉卡」上，上車時只要用回鄉卡在入閘機上掃描，就可以入閘；車廂號碼和座位編號都呈現在電腦收據上。

售票窗口的售票員很耐心地為我訂好了預定的去程和回程班次，然後教我在手機的「微信」程式中找到「海關健康申報」的頁面，教我回家填好，呈報後出現自己獨有的「二維碼」，再「截圖」放在「相簿」，到出境時由「相簿」中找出自己的「二維碼」讓紅外線「掃描」，就可以輕鬆過關。售票員還特別提醒，由於高鐵實行「一地兩檢」，即是由香港出境到內地入境的查驗證件手續，都在西九高鐵站內完成，還要看看健康申報有沒有錯漏，所以最好提早一個小時到高鐵站入閘，以免因為意外因素阻滯而耽誤班次。

二月十日一早，我乘地鐵到屯馬線柯士甸站，出站就直接徒步進入西九高鐵站。先拿出已經存有乘車資料的「回鄉卡」，按職員指示在入閘機上放好證件，等閘門打開，就可以進入車站候車範圍內。然後在同一個空間完成香港方面的「出境」和內地方面的「入境」手續，看屏幕指示，找到自己將要乘搭的班次的候車區域和登車閘口。等了二十幾分鐘，屏幕顯示我要乘搭的班次的資料，站內的播音系統同時用粵語、普通話和英語三種語音廣播，提醒持有何種班次票的旅客由何個閘口上車，於是所有該班次旅客排隊入閘上車，一切都有序、平穩、順利。這次是我第一次搭高鐵，的確是極好的體驗。

美中不足的是，售票大堂有二十多個售票窗口，購票者排一行隊，輪到時也不知道哪個窗口提供服務，通常是售票員站起來向排隊者招手；但許多人排隊時只顧看手機，不知道哪個窗口有人招手。所以購票的市民說，香港的銀行都在窗口前設一個燈號，可以提供服務時閃亮；還有一個屏幕顯示幾號窗口提供服務。高鐵售票處應該學習銀行的做法，改進服務。（二零二三年二月十一日）